市社保局以“高效辦成一件事”為切入點(diǎn)，針對辦理退休業(yè)務(wù)的群眾多部門跑動、重復(fù)提交材料、環(huán)節(jié)多、審批時間長等堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，創(chuàng)新工作模式和服務(wù)方式，推動高效辦成“企業(yè)職工退休一件事”落實落地。

“阿姨，請您核對一下表格，看有沒有需要修改或者漏填的地方，沒有的話您把表格交給我就行，后續(xù)退休事宜由我們來處理，您不用再跑一趟了?！笔猩绫＞志C合窗口工作人員受理了居民陳阿姨的退休申請后，耐心向她告知經(jīng)辦流程。

過去，辦理退休手續(xù)對于企業(yè)和員工來說，都是一件煩心事。臨近退休的人員，除了要辦理退休手續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇外，還要辦理醫(yī)保退休待遇核定、住房公積金提取等多項業(yè)務(wù)。其中涉及多個部門的職能事項，企業(yè)和群眾在辦理過程中難免需要“多頭跑、來回跑”。

市社保局聯(lián)合醫(yī)保、公積金、衛(wèi)健等部門，創(chuàng)新推出企業(yè)職工退休“一件事”集成辦服務(wù)，構(gòu)建退休關(guān)聯(lián)事項“前臺綜合受理、后臺協(xié)同辦理”的服務(wù)模式。通過全面梳理、整合退休關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的辦理材料和辦理流程，將企業(yè)職工基本養(yǎng)老金申領(lǐng)、企業(yè)職工從事特殊工種提前退休申請、企業(yè)職工歷史信息審核申請、退休住房公積金提取、職工醫(yī)保退休待遇核定、城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母計劃生育獎勵共6項企業(yè)職工退休待遇業(yè)務(wù)全閉環(huán)“串聯(lián)”，讓群眾享受“套餐式”辦事服務(wù)，變多次跑為一次跑、變多頭辦理為集成辦，實現(xiàn)退休關(guān)聯(lián)事項“一窗聯(lián)辦、一次辦結(jié)”。

“線上辦理特方便，不用到社保局就可以申請養(yǎng)老金，還可順帶辦理醫(yī)療保險退休待遇核定手續(xù)，真的太方便了。”張叔興奮地說。

張叔是一名在我市繳納靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險費(fèi)的參保人，今年2月，張叔辦理退休手續(xù)時，張叔在兒子的協(xié)助下，在家中登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，選擇“特色創(chuàng)新”欄目中的“高效辦成一件事”重點(diǎn)服務(wù)事項專區(qū)的“退休”事項，按照規(guī)定的步驟操作，并將相關(guān)資料上傳到系統(tǒng)。經(jīng)過后臺工作人員的審批，他順利辦完了養(yǎng)老金申請和醫(yī)療保險退休待遇核定審批手續(xù)。

聚焦群眾辦事“多次跑”痛點(diǎn)，我市以省、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，以辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化為目標(biāo)，打通多部門數(shù)據(jù)壁壘，推動一網(wǎng)通辦、一件事并聯(lián)辦、全流程線上辦，以數(shù)據(jù)“多跑路”換來“群眾少跑路”，推動退休服務(wù)更高效、見成效。

2024年末，我市“企業(yè)職工退休一件事”推進(jìn)4個部門、6個事項線上線下集成辦理，6個事項辦結(jié)時間縮短至19個工作日，辦理時限壓減26.9%，填寫信息項壓減47.7%，申報材料數(shù)量壓減36.1%，跑動次數(shù)壓減83.3%，實現(xiàn)辦理退休業(yè)務(wù)最多跑一次甚至“零跑動”，流程更便捷、材料更精簡、辦理更高效。

下一步，市社保局將深入貫徹落實黨的二十屆三中全會，國務(wù)院、省以及市政府工作報告關(guān)于“高效辦成一件事”工作部署，加快推進(jìn)“企業(yè)職工退休一件事”業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)賦能、專區(qū)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、應(yīng)用推廣等工作，暢通服務(wù)辦理流程，推動更多社保事項“一件事”辦理。

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