舉報方式

■12345政府服務熱線 □省政務服務網(wǎng)（粵省心） □市領導留言板

舉報類別

□營業(yè)性演出   □歌舞娛樂   □游藝娛樂   □網(wǎng)吧    □文物

□互聯(lián)網(wǎng)文化   □民宿   □廣播電視   □公共文化場所

□游泳池       □旅行社      ■景區(qū)      □體彩    □其他

事項性質

￡咨詢類       ￡意見建議類       ■投訴舉報類

轉辦時間

2025/5/2

受理時間

2025/5/6

舉報人

信息

姓名（名稱）

林女士

聯(lián)系電話

137*******9

被舉報人信息

名稱（姓名）

開平市赤坎舊埠旅游發(fā)展有限公司

聯(lián)系方式

楊冀崢 135*******1

地  址

開平市赤坎鎮(zhèn)北郊路94號202

舉報內容

市民反映5月2日到該處游玩，但整個景區(qū)都沒有開空調，故認為服務差。請給予跟進及處理，謝謝！

備注：市民愿意提供協(xié)助，請致電聯(lián)系電話

舉報辦理人員意見

建議轉執(zhí)法二隊跟進處理。

該事項為投訴舉報類，系統(tǒng)辦結截止日為5月15日，請于此前辦結。

簽名：                       2025年5月6日

部門分管領導審核意見

簽名：                   2025年5月6日

查處情況及結果

接到林女士反映的情況后，我局高度重視，將林女士反映問題同赤坎古鎮(zhèn)景區(qū)負責人進行了解溝通，收到投訴信息后，景區(qū)立即派專人了解情況經(jīng)過調查核實，現(xiàn)將景區(qū)反饋情況回復如下：

經(jīng)過電話溝通，景區(qū)和林女士達成一致協(xié)商。景區(qū)質量管理部已為游客及隨行家人申請后續(xù)改簽游玩一次，游客表示滿意，表示同意接受古鎮(zhèn)給予方案，雙方就此次事件達成諒解，表示不再追究！

我局工作人員也致電林女士，林女士就此次事件雙方已達成諒解，對處理結果表示滿意，客人無其他訴求。

承辦人員簽名：                    2025年   月   日